Возврат оплаты и неиспользованных кредитов

Порядок

Если генерация окончательно завершилась технической ошибкой, отчётный или сравнительный кредит восстанавливается автоматически. Пока задание ожидает обработки, кредит может быть зарезервирован.

Неиспользованные кредиты при подтверждённом возврате платежа отзываются в пределах остатка, относящегося к этому заказу. Уже использованный кредит не возвращается автоматически, однако это правило не ограничивает права потребителя на возврат, предусмотренные законом.

Для возврата денег или подачи претензии укажите номер заказа, дату и адрес электронной почты аккаунта и направьте обращение продавцу на autoexpertai@mail.ru. Заявление рассматривается в срок и порядке, установленных законодательством РФ.